Despacho de cobranza: Es la persona fisica o moral que actúa como prestador de servicios de la Entidad Financiera, con el propósito  de requerir extrajudicialmente el pago de la deuda, así como negociar y reestructurar los créditos, préstamos o financiamientos, que éstas hubieren otorgado s sus clientes.

Deudor: Para efectos del REDECO, a la persona que haya incurrido en mora respecto de algún pasivo que tenga con la entidad financiera como resultado del otorgamiento de un crédito